S://phone telefonska centrala objedinjuje, pojednostavljuje i potiče različite komunikacijske tehnologije koje vam trebaju svakodnevno za uspješno poslovanje. SKVID vam omogućuje produktivnije i jednostavnije poslovanje.
Ključne značajke i prednosti
Besprijekorna integracija
Pretvorite chat razgovor u poziv. Odgovorite na uredski poziv iako se ne nalazite u uredu. Bez obzira kako, gdje i kada komunicirate, imati će te pristup istim poznatim sučeljima i resursima tvrtke.
Desktop komunikacijski menadžer
Ova aplikacija spaja vaš telefon, desktop i tvrtku u komunikacijsko sučelje jednostvno za korištenje. Sada možete upravljati pozivima, prisutnošću, statusima, redovima čekanja i ostalim funkcijama direktno sa vašeg desktopa.
Mogućnosti
Vidljiva govorna pošta
Pogledajte vašu govornu poštu. Dvaput kliknite kako biste ju poslušali. Možete ju i organizirati na način da govornu poštu selite u druge mape ili ju pobrišete. Želite da netko drugi presluša vašu glasovnu poštu? Jednostavno ju povucite na željenu ekstenziju.
Red čekanja i statistika agenta
Sada možete prikazati statistike o redu čekanja i agentima. Detalje saznajte dvostrukim klikom na agenta kako biste vidjeli prikaz detaljne statistike koje će vas uputiti u ono što se događa u okruženju pozivnog centra.
Podesivi izgled
Radite na način koji želite. Prilagodite izgled aplikacije pomicanjem kartica za stvaranje najučinkovitijeg izgleda. Kartice mogu biti usidrene zajedno ili čak odvojene od cijelog izgleda. Promjenu veličine mijenjate tako da zagrabite rub kartice i povučete na željenu veličinu. Kartice se dodatno mogu prilagoditi tako da ih smanjujete u brzom pregledniku.
Višestruki pregledi
S://ymphony nudi puno prilagodbe. Na kraju svega toga možete odabrati više načina za prikaz ekstenzija kojima upravljate i sve daljinske ekstenzije. Jednostavan pogled na klasični prikaz koji ste navikli vidjeti. Detaljni prikaz pokazuje proširenje, zajedno s više poziva. Prikazu popisa pokazuje grid kao format a također će vam pokazati da li ekstenzija kontrole multipliciraju kanale u to vrijeme. Vaš izbor!
Višestruke lokacije, korisnici i podrška profila
Višestruke lokacije, korisnici i podrška profila
Više ureda sa posebnom telefonskom centralom? S://ymphony u potpunosti podržava više lokacija (individualnih S://phone telefonskih centrala), konfiguracije za više korisnika može pratiti više proširenja za svakog instaliranog klijenta. Sve ove postavke su dostupne preko jednog sučelja. Dinamički možete upravljati vezama za svaku centralu i uređivati svakog korisnika posebno. Svaki profil i njihove postavke su dirigirane na osnovu lokaciji zbog preciznijeg načina kontrole.
Navigacija profila
Upravljajte svim karticama vaše S://ymphony instalacije unutar jedne kartice. Bez obzira koliko profila koristite, vidite ih sve kroz navigaciju profila. Značajke navigacije profila su kao i k od Explorer-a. Redovi čekanja, pozivi na čekanju, pozivi u spremniku, lokalna proširenja, daljinska dogradnja ekstenzija i imenici ekstezija; sve to dostupno i vidljivo s jednog mjesta.
Brzi pregled
Trebate brzi pristup modulu ali ga ne koristite tako često? Brzi preglednik vam pruža brzi način spajanja modula za jednostavan pristup. Možete ih spojiti u jednom brzom pregledniku ili više njih, izbor je vaš. Možete ih čak premjestiti na stranu aplikacije koju odaberete.
Dozvole
Precizne dozvole su S://ymphony-jeva jaka točka. Administrator fino može upravljati svakim profilom i radnjama koje može vršiti taj profil. Jedan od primjera strukture odobrenja je onemogućavanje upadanja i snimanja na telefon direktora ali njegov izvršni pomoćnik ima potrebu za obavljanje tih radnji. Administrator može odobriti pomoćniku dozvolu za snimanje i upadanje u direktorove telefonske pozive, dok nitko drugi u organizaciji to nije u mogućnosti.
Konferencijske sobe
Sa S://ymphony desktop aplikacijom možete pratiti statičke konferencije ili čak stvoriti vašu vlastitu dinamičku salu za konferencije. Povucite i ispustite ekstenzije u svojoj novostvorenoj sobi. Trebate surađivati s nekim na trenutnom pozivu? Napravite dvoranu, ubacite vaš poziv u boravak i pozovite drugog korisnika da se pridruži konferenciji.
Redovi čekanja/agenti
Dinamički prijavite agente u sustav ili van njega. Svaki korisnik može vidjeti da li je agent ulogiran i preuzima li pozive. Pogledajte svaki od redova kojima upravlja S://ymphony i koliko je poziva u svakom od njih. Agenti dinamički mogu preuzeti ili proslijediti poziv u ili izvan svakog reda kojim se upravlja.
Ekstenzijski direktoriji
Stvaranje telefonskog imenika je jednostavno. Otvorite modul direktorij ekstenzije preko profil navigatora i vidjeti ćete na raspolaganju direktorije. Ako im je dopušteno, korisnici mogu povući i ispustiti dostupne ekstenzije u direktorij po svom izboru, a zatim odabrati da se prikažu samo u udaljenim proširenjima.
Administracijsko sučelje
Sve značajke u S://ymphony sada su dostupne u jedinstvenom sučelju. Bez obzira koliko telefonskih centrala povezujete s S://ymphony-jem, izmjene možete napraviti jednostavno na siguran način.
Razgovor
Chat na razini tvrtke je moguć putem Jabber integracije. Uz Jabber server po Vašem izboru instaliran S://ymphony povezuje i upravlja tim vezama u S://ymphony modulu. Možete čak imati višestruke razgovore koji se događaju u isto vrijeme!
Prilagođeni statusi
S://ymphony podržava korisničke aktivnosti koje će biti prikazane; izvan ureda, na pauzi ili na sastanku. Izradite svoj vlastiti status koji odgovara vašim poslovnim potrebama. Korisnici mogu izabrati i vrijeme kada će se vratiti s određene aktivnosti. To vrijeme je prikazano osobama nadgledanjem njihove ekstenzije. Nije dovoljno? Postavite napomenu prije postavljanja svog statusa.
Administracijsko sučelje
Sve značajke u S://ymphony sada su dostupne u jedinstvenom sučelju. Bez obzira koliko telefonskih centrala povezujete s S://ymphony-jem, izmjene možete napraviti jednostavno na siguran način.
Razgovor
Chat na razini tvrtke je moguć putem Jabber integracije. Uz Jabber server po Vašem izboru instaliran S://ymphony povezuje i upravlja tim vezama u S://ymphony modulu. Možete čak imati višestruke razgovore koji se događaju u isto vrijeme!
Prilagođeni statusi
S://ymphony podržava korisničke aktivnosti koje će biti prikazane; izvan ureda, na pauzi ili na sastanku. Izradite svoj vlastiti status koji odgovara vašim poslovnim potrebama. Korisnici mogu izabrati i vrijeme kada će se vratiti s određene aktivnosti. To vrijeme je prikazano osobama nadgledanjem njihove ekstenzije. Nije dovoljno? Postavite napomenu prije postavljanja svog statusa.
