Kako uvesti profesionalnu telefonsku centralu u svoju tvrtku?
Instalacija, postavljanje, uvođenje i edukacija zaposlenika važni su aspekti implementacije sustava poslovnog telefona. Prebacivanje na novi telefonski sustav, posebno onaj koji se drastično razlikuje od Vašeg bivšeg sustava ili sadržava puno dodatnih mogućnosti, može uzrokovati prekid rada i puno frustracija. Dobro organiziran proces implementacije i pouzdano rješenje nove centrale učiniti će prijelaz na novi telefonski sustav glatkim i zainteresirati korisnike da njeguju pozitivan stav prema njihovom novom telefonskom sustavu.
1 Alocirati odgovarajuće resurse i osoblje za projekt. Odrediti nadležno osoblje za polje pitanja i rješavanja problema. Stvorite čist, prozračen prostor uz pravilnu rasvjetu za opremu.
2 Odaberite tvrtku sa stručnim zaposlenicima, a ne kooperanata za instaliranje sustava. Obratite pozornost da li na teritoriju države u kojoj živite postoji tvrtka koja je osmislila svoj proizvod, koji je u potpunosti domicilan. Na taj način ćete izbjeći, u slučaju kakve reklamacije, duga čekanja na isporuku ili zamjenu robe koja je česta kod serijske proizvodnje telefonskih centrala za masovnu upotrebu veliki proizvođača. Odabravši domaću tvrtku, potpomažete gospodarstvo svoje države i domaću radnu snagu a sebi osiguravate lakšu primjenu i korištenje željenog proizvoda.
3 Uzmite popis sve opreme prije nego što započnete s instalacijom. Provjerite da li imate sve potrebne telefone i kablove. U najboljem slučaju, o tome će brinuti odabrana tvrtka, odnosno instalater telefonske centrale.
4 Educirajte osoblje sa profesionalnim trenerom iz tvrtke dobavljača telefonskih sustava. Dajte pregled sustava osoblju. Zamolite trenera da sjedne sa svakim zaposlenikom i da mu odgovori na sva pitanja.
5 Dajte osoblju pristup podršci. Provjerite da li tvrtka ima besplatni telefon podrške, e-mail podršku i web stranicu. Dajte zaposlenicima te podatke.
6 Odlučite se za profesionalno snimljen uvodni pozdrav. Ako se odlučite da to snimi netko od osoblja, napišite scenarij za zabilježene pozdrave. Provjerite da li je osoba u mirnoj prostoriji, bez ometanja prilikom snimanja.
7 Ispišite jasne, lako čitljive oznake na telefonu. Saznajte da li možete dodati logo oznaku svoje tvrtke.
